Política de Troca e Devolução

Política de Trocas

Queremos garantir que você tenha exatamente o que precisa. Se precisar trocar um produto, nossa política de trocas é a seguinte:

1. Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca.
2. Condições para Troca:
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os seus acessórios, manuais e embalagem original intactos.
• É necessário apresentar a nota fiscal de compra.
3. Procedimento:
• Envie um e-mail para ajuda.kasaki@gmail.com ou ligue para (47) 99649-0879, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e especificando o novo item desejado.
• Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá as instruções para a devolução do produto e envio do novo item.
• A primeira troca é gratuita. Em caso de trocas adicionais, poderão ser aplicadas taxas de envio.

Política de Devolução

Para assegurar sua tranquilidade ao comprar na KASAKI, oferecemos uma política clara de devolução, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor:

1. Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
2. Condições para Devolução:
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os seus acessórios, manuais e embalagem original intactos, caso o produto esteja com defeito, apresentar o defeito via e-mail com fotos e descrição do mesmo.
• É necessário apresentar a nota fiscal de compra.
3. Procedimento:
• Envie um e-mail para ajuda.kasaki@gmail.com ou ligue para (47) 99649-0879, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá as instruções para a devolução do produto.
• Após o recebimento e verificação das condições do produto, você pode optar pelo reembolso, troca por outro produto ou crédito na loja.

Observações Gerais:

• Produtos devolvidos sem a devida comunicação ou fora dos prazos estabelecidos serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
• Nos casos em que a devolução ou troca for motivada por defeito de fabricação, 

todos os custos de envio serão de responsabilidade da KASAKI.

Política de Reembolso

Na KASAKI, garantimos a satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de reembolso, seguindo as condições abaixo:

1. Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar o reembolso.
2. Condições para Reembolso:
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os seus acessórios, manuais e embalagem original intactos.
• É necessário apresentar a nota fiscal de compra.
3. Procedimento:
• Envie um e-mail para ajuda.kasaki@gmail.com ou ligue para (47) 99649-0879, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando fotos do produto (se aplicável).
• Após a análise e aprovação da solicitação, você receberá as instruções para a devolução do produto.
• O reembolso será processado após o recebimento e verificação das condições do produto. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original, podendo variar entre 7 a 10 dias úteis.

A KASAKI está comprometida em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail ajuda.kasaki@gmail.com ou telefone (47) 99649-0879. Estamos à disposição para atendê-lo de segunda a sábado, das 8hr às 19hrs.