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Garantia de satisfação

Garantia de 30 dias - KASAKI

Na KASAKI, a satisfação e a confiança de nossos clientes são prioridades. Por isso, oferecemos uma garantia de 30 dias para todos os nossos produtos, conforme descrito abaixo:

Condições da Garantia

  1. Período de Garantia:
    • A garantia tem início a partir da data de recebimento do produto e é válida por 30 dias corridos.
  2. Cobertura da Garantia:
    • A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometem o uso normal do produto.
    • Está inclusa a substituição de peças defeituosas ou, se necessário, a troca do produto por um novo.
  3. Exclusões da Garantia:
    • Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou negligência.
    • Desgaste natural decorrente do uso diário do produto.
    • Modificações, reparos ou tentativas de conserto realizadas fora dos serviços autorizados pela KASAKI.
    • Produtos com sinais de uso indevido ou alterações que não façam parte do estado original de fabricação.

Procedimento para Acionar a Garantia

  1. Contato Inicial:
    • Envie um e-mail para ajuda.kasaki@gmail.com ou ligue para (47) 99649-0879, informando o número do pedido, a descrição detalhada do problema e, se possível, fotos ou vídeos que mostram o defeito.
  2. Análise e Aprovação:
    • Nossa equipe de atendimento analisará a solicitação e, se necessário, solicitará informações adicionais.
    • Após a análise, se o defeito estiver coberto pela garantia, você receberá as instruções para envio do produto à KASAKI.
  3. Envio do Produto:
    • O produto deve ser enviado em sua embalagem original, junto com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
    • A KASAKI arcará com os custos de envio nos casos em que o defeito de fabricação for confirmado.
  4. Reparo ou Substituição:
    • Após o recebimento do produto, nossa equipe técnica realizará a verificação.
    • Confirmado o defeito, faremos o reparo ou a substituição do produto por um novo, sem custos adicionais ao cliente.
    • O prazo para a solução do problema pode variar, mas manteremos você informado sobre cada etapa do processo.

Considerações Finais

A KASAKI se compromete a oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Nossa garantia de 30 dias é uma demonstração do nosso compromisso com a sua satisfação e confiança. Para qualquer dúvida ou informação adicional, entre em contato conosco através do e-mail ajuda.kasaki@gmail.com ou pelo telefone (47) 99649-0879. Estamos à disposição para atendê-lo de segunda a sábado, das 8h às 19h.